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1.1. Datos que proporcionas
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono).
- Información que envías en formularios o mensajes (consulta, solicitud, comentarios).
- Datos necesarios para soporte (por ejemplo, detalles del error, contexto técnico que decidas compartir).
1.2. Datos recopilados automáticamente
- IP, identificadores de sesión y logs de acceso.
- Navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma.
- Navegación e interacción (páginas visitadas, clics, duración, referer).
- Datos de diagnóstico (errores, tiempos de carga, estabilidad).
- Datos de seguridad (intentos fallidos, detección de bots/spam, actividad anómala).
1.3. Cookies y tecnologías similares
- Cookies esenciales para el funcionamiento y la seguridad.
- Cookies opcionales (si se habilitan): analítica/medición, preferencias.
2) Para qué usamos tus datos
- Responder a consultas y gestionar solicitudes.
- Prestar soporte y mantener el Sitio operativo.
- Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
- Prevenir y detectar fraude, abuso, accesos no autorizados y ataques.
- Cumplir obligaciones legales cuando proceda.
3) Base legal del tratamiento
- Tu consentimiento cuando lo otorgas (formularios, cookies opcionales).
- La necesidad de atender tu solicitud o prestar el servicio.
- Nuestro interés legítimo en seguridad, mantenimiento y mejora.
- Obligaciones legales aplicables.
4) Acceso interno y confidencialidad
El acceso a datos se limita a personal autorizado y solo cuando sea necesario para operación, soporte o seguridad. Aplicamos medidas para evitar accesos no autorizados.
5) Proveedores y terceros
Podemos usar proveedores para hosting, almacenamiento, CDN, email, analítica (si se activa) y seguridad/antiabuso. Estos proveedores tratan datos por cuenta de brightforward.digital bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de protección. También podemos revelar datos si la ley lo exige o ante requerimientos válidos.
6) Transferencias internacionales
Si los datos se procesan fuera de tu país por infraestructura o proveedores, aplicaremos garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
7) Conservación de los datos
- Comunicaciones y soporte: hasta resolver la solicitud y durante un periodo razonable de seguimiento.
- Logs técnicos y de seguridad: el tiempo necesario para diagnóstico y prevención de abuso.
- Plazos legales: cuando exista obligación.
Luego se eliminan o se anonimizan cuando sea posible.
8) Derechos de las personas usuarias
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